Quelles sont les actions recommandées pour installer une borne PXV3 ?
Suivez le guide pour l'installation de votre borne de mise à jour carte Vitale PXV3
Merci pour la précision. Voici l’article de base de connaissance actualisé avec la dernière étape incluse.
## Procédure d’Installation PXV3 LAN
Ce guide détaille l’installation d’une borne PXV3 LAN selon le type de configuration réseau du client (IP dynamique ou fixe). Utilisez-le pour accompagner efficacement l’utilisateur via le chatbot.
**Étapes préliminaires**
- Demander au client s’il utilise une IP fixe ou dynamique.
- S’il ne sait pas, tenter de passer la borne en IP dynamique.
### Installation en IP Dynamique
1. **Brancher la borne** : Demander au client de brancher la borne.
2. **Connexion** : Attendre que la borne se connecte.
3. **Numéro de contrat** : À l’invite, demander de renseigner le numéro de contrat.
4. **Validation** : Valider avec la touche verte.
5. **Configuration réseau local** : Sélectionner « Configuration réseau local » puis valider (touche verte).
6. **Installation** : L’installation du lecteur démarre (connexion au serveur en cours).
7. **Signal sonore** : Un « bip » indique que la borne est fonctionnelle.
8. **Test** : Demander au client de tester la borne avec une carte Vitale.
### Installation en IP Fixe
1. **Brancher la borne** : Demander au client de brancher la borne puis de débrancher le câble Ethernet.
2. **Connexion** : Attendre que la borne se connecte.
3. **Numéro de contrat** : À l’invite, NE PAS renseigner le numéro de contrat, mais appuyer sur la touche F.
4. **Code d’accès** : Saisir le code 968546 puis valider.
5. **Paramètres** : Aller dans le menu **Paramètres** ou **Paramétrage**.
6. **Réseau local Ethernet** : Sélectionner **Réseau local Ethernet** puis valider.
7. **Configuration réseau local** : Aller sur **Configuration réseau local**.
8. **IP dynamique** : À l’option « IP dynamique », sélectionner « non ».
9. **Plan d’adressage** :
- IP (format XXX.XXX.XXX.XXX)
- Masque
- Passerelle
- DNS1
- DNS2
*Chaque bloc doit comporter 3 chiffres.*
10. **Validation** : Valider la configuration.
11. **Rebrancher le câble Ethernet**.
12. **Redémarrage** : Le lecteur redémarre et affiche « un redémarrage est nécessaire pour appliquer la configuration ».
13. **Reconnexion** : Attendre que la borne se reconnecte.
14. **Numéro de contrat** : À l’invite, renseigner le numéro de contrat puis valider (touche verte).
15. **Configuration réseau local** : Sélectionner « Configuration réseau local » puis valider (touche verte).
16. **Test** : Demander au client de tester la borne avec une carte Vitale.
### Vérifications en cas de problème
Si la borne ne s’installe pas après ces manipulations, il faudra vérifier :
- **Les branchements** (alimentation, câble Ethernet)
- **La configuration réseau** (adresses, masque, passerelle, DNS)
- **Les flux** (vérifier que les flux réseau nécessaires sont ouverts et accessibles)
**Conseil Chatbot :**
Adaptez les instructions selon le niveau de connaissance du client et guidez-le pas à pas. Si un blocage persiste, proposez une assistance téléphonique ou l’intervention d’un technicien.
## Procédure d’Installation PXV3 LAN
Ce guide détaille l’installation d’une borne PXV3 LAN selon le type de configuration réseau du client (IP dynamique ou fixe). Utilisez-le pour accompagner efficacement l’utilisateur via le chatbot.
**Étapes préliminaires**
- Demander au client s’il utilise une IP fixe ou dynamique.
- S’il ne sait pas, tenter de passer la borne en IP dynamique.
### Installation en IP Dynamique
1. **Brancher la borne** : Demander au client de brancher la borne.
2. **Connexion** : Attendre que la borne se connecte.
3. **Numéro de contrat** : À l’invite, demander de renseigner le numéro de contrat.
4. **Validation** : Valider avec la touche verte.
5. **Configuration réseau local** : Sélectionner « Configuration réseau local » puis valider (touche verte).
6. **Installation** : L’installation du lecteur démarre (connexion au serveur en cours).
7. **Signal sonore** : Un « bip » indique que la borne est fonctionnelle.
8. **Test** : Demander au client de tester la borne avec une carte Vitale.
### Installation en IP Fixe
1. **Brancher la borne** : Demander au client de brancher la borne puis de débrancher le câble Ethernet.
2. **Connexion** : Attendre que la borne se connecte.
3. **Numéro de contrat** : À l’invite, NE PAS renseigner le numéro de contrat, mais appuyer sur la touche F.
4. **Code d’accès** : Saisir le code 968546 puis valider.
5. **Paramètres** : Aller dans le menu **Paramètres** ou **Paramétrage**.
6. **Réseau local Ethernet** : Sélectionner **Réseau local Ethernet** puis valider.
7. **Configuration réseau local** : Aller sur **Configuration réseau local**.
8. **IP dynamique** : À l’option « IP dynamique », sélectionner « non ».
9. **Plan d’adressage** :
- IP (format XXX.XXX.XXX.XXX)
- Masque
- Passerelle
- DNS1
- DNS2
*Chaque bloc doit comporter 3 chiffres.*
10. **Validation** : Valider la configuration.
11. **Rebrancher le câble Ethernet**.
12. **Redémarrage** : Le lecteur redémarre et affiche « un redémarrage est nécessaire pour appliquer la configuration ».
13. **Reconnexion** : Attendre que la borne se reconnecte.
14. **Numéro de contrat** : À l’invite, renseigner le numéro de contrat puis valider (touche verte).
15. **Configuration réseau local** : Sélectionner « Configuration réseau local » puis valider (touche verte).
16. **Test** : Demander au client de tester la borne avec une carte Vitale.
### Vérifications en cas de problème
Si la borne ne s’installe pas après ces manipulations, il faudra vérifier :
- **Les branchements** (alimentation, câble Ethernet)
- **La configuration réseau** (adresses, masque, passerelle, DNS)
- **Les flux** (vérifier que les flux réseau nécessaires sont ouverts et accessibles)
**Conseil Chatbot :**
Adaptez les instructions selon le niveau de connaissance du client et guidez-le pas à pas. Si un blocage persiste, proposez une assistance téléphonique ou l’intervention d’un technicien.