Comment ajouter une option complémentaire à une souscription active et comment est calculé le prorata ?

FAQ Olaqin · Upsell

Une option complémentaire (upsell) est un service ou un article supplémentaire ajouté à une souscription déjà active (facturation additionnelle, terminal supplémentaire, etc.). Elle est facturée en complément, avec éventuellement un prorata sur la première période.

Où trouver les options ?

• Sur la carte de souscription, section repliable « Produits complémentaires ».
• Dans le détail de la souscription, « Disponible — Produits complémentaires recommandés ».

Pour chaque option : nom, description, prix TTC, périodicité (mois, an ou prix unique), durée.

Ajouter une option

Depuis le détail d'une souscription active, déployer la section, puis « Ajouter » à côté de l'option. L'option est mise au panier et doit être finalisée comme une commande habituelle (paiement).

Options déjà souscrites

Section « Articles, équipements et options » du détail : nom, quantité, prix, périodicité, durée, montant du prorata le cas échéant, référence de facture, statut « Actif » ou « En attente ».

Calcul du prorata

• Prix unique — pas de prorata, paiement du montant total.
• Prorata — si l'option est ajoutée en cours de mois ou d'année, seule la part restante est facturée ; le panier peut afficher « Prorata jusqu'au [date] » puis le tarif récurrent (ex. : prix annuel HT/an).
• Première année complète — si le démarrage est en début de période, affichage du prix de la première année complète.

Annuler une option « En attente »

Si le statut est « En attente » (paiement non finalisé), un bouton « Annuler » est disponible dans le détail. Si l'option est Active, contacter le support client pour toute modification.

Alerte tableau de bord

Si des options sont en attente de paiement et que le panier est vide, une alerte propose « Finaliser le paiement » ou « Plus tard ».