FAQ

• Comment résilier une souscription, annuler ma demande de résiliation et gérer le retour du matériel ?
• Quelle est la différence entre administrateur, administrateur délégué et utilisateur ? Comment inviter un collègue ?
• Comment gérer mes équipements (alias, maintenance, déclaration, retour ?
• Comment sont organisées les offres dans le catalogue et pourquoi les prix sont-ils en HT ?
• Comment fonctionne le tableau de bord et quels indicateurs puis-je suivre ?
• Que sont les frais d’ouverture de dossier et pourquoi sont-ils dans mon panier ?
• Comment signer mon mandat SEPA et que faire si l’e-mail n’arrive pas ou si la signature échoue ?
• Comment se passe le paramétrage après une commande et que signifient les statuts affichés ?
• Comment fonctionnent le renouvellement et la tacite reconduction de mes souscriptions ?
• Comment ajouter une option complémentaire à une souscription active et comment est calculé le prorata ?