Comment fonctionnent le renouvellement et la tacite reconduction de mes souscriptions ?

FAQ Olaqin · Abonnements

Les souscriptions Olaqin se renouvellent par tacite reconduction. À l'échéance de l'engagement (12, 24 ou 36 mois), la souscription est automatiquement renouvelée pour la même durée, sauf si une résiliation a été demandée dans les conditions prévues.

Où le voir dans l'interface ?

Dans le détail d'une souscription : « Renouvellement automatique : Oui (tacite) », la date du prochain renouvellement, et l'historique des renouvellements passés. Sur la carte, un badge compte à rebours peut apparaître lorsque le renouvellement approche (dans les 90 jours).

Statuts des souscriptions (rappel)

• Actif — souscription en cours, services opérationnels.
• Programmé — prévu, pas encore démarré.
• En attente — action utilisateur (configuration, paiement).
• En résiliation — demande de résiliation en cours.
• Résilié — terminé.
• Suspendu — souvent pour un problème de paiement.

Souscription suspendue

En cas de suspension (généralement prélèvement SEPA rejeté), le message indique que les actions sont temporairement indisponibles et qu'il faut régulariser la situation de paiement. Il convient de contacter le support client Olaqin pour régulariser.

Date de début d'engagement

Le début d'engagement est en principe au 1^er du mois. Lors de la commande, une option peut permettre de choisir une date de début différée (par défaut : 1^er du mois suivant).