Comment gérer mes équipements (alias, maintenance, déclaration, retour ?

FAQ Olaqin · Matériel

L'accès se fait via le menu latéral « Mes équipements ». La page présente les équipements sous forme de cartes avec le titre « Suivez vos équipements en temps réel ».

Filtres par statut

Onglets : Tous, Actif, Maintenance, Inactif, avec compteurs. Des alertes peuvent s'afficher en haut de page si une attention particulière est requise.

Statuts

• Actif — en service.
• Maintenance — intervention ou réparation.
• Inactif — hors service.
• Stocké — en réserve, non attribué.
• Réformé — mis au rebut.

Fiche équipement

Modèle, numéro de série, badge de statut, informations SIM le cas échéant, souscription associée (lien), dernier événement. Le détail inclut la fiche technique (IMEI si applicable), alias, date de déclaration, chronologie des événements.

Alias

Depuis le détail : « Modifier l'alias » pour nommer l'équipement (ex. : « Lecteur accueil »). L'alias est visible partout où l'équipement apparaît.

Déclarer un équipement existant

1. Choisir la souscription active à laquelle le rattacher.
2. Saisir le numéro de série (obligatoire ; recherche dans l'inventaire), alias et notes optionnels.
3. Confirmer après vérification du modèle, du type et de la SIM si applicable.

Si aucun équipement n'est enregistré : message « Aucun équipement déclaré » avec possibilité de déclarer des lecteurs existants.

Maintenance

« Demander une maintenance » : formulaire de description du problème ; le statut passe à Maintenance ; suivi dans la chronologie. Après intervention : « Terminer la maintenance » pour repasser en Actif.

Retour d'équipement

En fin de contrat ou en cas de remplacement : « Changer le statut » ou « Demander un retour » avec motif et état ; statut « En attente de retour » ; instructions d'envoi communiquées. Voir aussi la FAQ sur la résiliation pour le suivi après résiliation.