Que sont les frais d’ouverture de dossier et pourquoi sont-ils dans mon panier ?

FAQ Olaqin · Panier et commande

Les frais d'ouverture de dossier sont des frais ponctuels facturés une seule fois lors de la première souscription. Ils couvrent les frais administratifs de mise en service.

Ajout automatique

Dès qu'une souscription est présente dans le panier, ces frais sont ajoutés automatiquement. Ils sont calculés en fonction de la spécialité médicale de l'utilisateur et du contenu du panier.

Dans le récapitulatif

Dans le panier, les articles ponctuels (frais d'ouverture) apparaissent avec un badge « AUTO » et la mention « Frais d'ouverture ». Les articles récurrents affichent le prix HT avec « Première année jusqu'au [date] ».

Peut-on les retirer seuls ?

Non : les frais d'ouverture ne peuvent pas être supprimés séparément. Ils sont retirés automatiquement si la souscription associée est supprimée du panier.

Articles obligatoires

Certains articles du panier sont obligatoires (par exemple équipements liés à une prestation) et ne peuvent pas être supprimés individuellement. Pour retirer des articles, on peut cocher les lignes puis utiliser « Supprimer les éléments sélectionnés » lorsque c'est autorisé.